Fraunhofer-Institut für Bauphysik IBP
Anlässlich einer Dienstreise übernachtet der durchschnittliche Hotelgast zwei bis drei Nächte. Um sich in dem fremden Zimmer einzugewöhnen oder gar heimisch zu fühlen, bleibt also kaum Zeit. Das Gehör als Alarm-Organ ist in einer ungewohnten Umgebung instinktiv und permanent im »Überwachungsmodus« und selbst leise Geräusche dringen dadurch oft unangenehm ins Bewusstsein. Schon bevor es sich der Gast abends in seinem Bett gemütlich macht, begegnen ihm zahlreiche, mehr oder weniger störende akustische Phänomene: An vielen Rezeptionen herrscht im halligen Eingangsbereich zur Rush Hour ein lautstarker Andrang, der an sich schon belastend genug ist. Muss mangelnde Sprachverständlichkeit aber noch durch eine gehobene Stimme kompensiert werden, kann ein ruhiger und freundlicher Empfang nicht gelingen, geschweige denn eine gewisse Privatsphäre zur Verständigung über persönliche Belange. Ähnlich kann es dem hungrigen Gast im Hotel-Restaurant ergehen. Hörbare Vitalität und Stimmengewirr können belebend und einladend wirken, nehmen sie aber überhand, ist es mit dem entspannten Abendessen bei dezenter Unterhaltung schnell vorbei. Nach all dem Stress soll nun der Wellness-Bereich für Ausgleich sorgen. Aber auch dort gehen die Erwartungen an Sound Design und akustisch akzeptable Verhaltensregeln weit auseinander. Im Ruhebereich polarisieren einige Fragen: Keine Musik, klassische Musik oder einschläfernde Klänge? Sprechverbot oder erlaubte Gespräche, aber bitte nicht zu laut? Zurück im Zimmer lauern weitere akustische Störquellen. Der Verkehrslärm dringt durch die Fenster oder das eintönige Surren der Klimaanlage fällt in dem sonst ruhigen Zimmer auf. Hinzu kommt der Badlüfter, der lautstark noch eine gefühlte Ewigkeit nachläuft. Spät abends ziehen Neuankömmlinge ihre ratternden Rollkoffer durch den Flur, in dem der einst beruhigende Teppichboden durch einen (schall-) harten Belag ersetzt wurde. Zimmer- und Brandschutztüren fallen donnernd ins Schloss. Zu guter Letzt beginnt im Nachbarzimmer zur Linken eine nicht enden wollende Duschzeremonie, im Zimmer zur Rechten schaut ein anscheinend Schwerhöriger den abendlichen Action-Film und im eigenen Raum springt kurz vor dem Einschlafen der Kompressor der Minibar an.
Aber gibt es dieses »Hotel Schlaflos« wirklich? Die Abteilung Akustik des Fraunhofer-Instituts für Bauphysik IBP wollte es wissen und führte dazu erstmals eine Befragung durch. Danach klagen 24 Prozent der zwischen 25 und 50-jährigen Befragten über nächtliche Schlafstörungen durch Geräusche oder Lärm im Hotelzimmer. »Diese Urteile stammen aber nicht etwa nur von besonders hörsensiblen Menschen«, erklärt Prof. Philip Leistner, Leiter der Abteilung Akustik das Ergebnis. Das »ruhige Zimmer« steht einfach weit oben auf der Wunschliste der Hotelgäste und im Gegenzug findet sich das »hellhörige Zimmer« mindestens genauso weit oben auf der Liste der Beschwerden.